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 当前位置:中华货源网 > 行业大事 > 腾讯财付通信用卡漏洞 腾讯拒绝出具证明

腾讯财付通信用卡漏洞 腾讯拒绝出具证明

发布日期:2010年12月11日 | 浏览次数:735 | 作者:百优客
使用腾讯的财付通信用卡还款功能却没能还款成功,还背上了不良信贷的记录,你说气不气人?”日前,陶先生打进商报热线85188518反映,他在腾讯网站上使用财付通的信用卡还款功能时,由于网站的漏洞,导致他还款未成功,延误了还款时间,被银行列入了信贷“黑名单”。 
  莫名其妙被列入信贷“黑名单”

  7月3日,陶先生在兴业银行办理业务时,被银行工作人员告知他因“延期还款”产生了一条不良信用记录,这将影响他今后的信贷。 

  对于这样一条不良信用记录,陶先生全无头绪,“我一直都在规定时间内还款,不知道问题出在哪里?” 

  通过银行查询,陶先生才发现,他于6月24日通过腾讯财付通还款的一笔1800多元的款项,没能成功到达兴业银行的账户。然而,在还款失败后的近十天内,陶先生毫不知情,“我没有得到来自腾讯的任何消息,哪怕是一个提醒”。 

  尽管陶先生后来把未还款补交上,但是不良信用记录无法消除。 

  用户未选发卡行仍可还款?

  为什么腾讯财付通的信用卡支付功能无法还款? 

  随后,陶先生查询了财付通账户的还款记录,发现他于6月24日通过财付通向兴业银行还的款,竟然还到了中国工商银行的账户里,但由于卡号和银行不一致,还款的结果也是失败。 

  陶先生回想了一下,他当时在信用卡还款的操作过程,没有选择“发卡银行”这一选项。但是陶先生还是顺利地填写了信用卡卡号、姓名、还款金额等信息,并提交了还款申请。 

  “一切操作都很顺利,直到完成,页面没有显示错误,或者不正常。”陶先生纳闷,连发卡银行这么重要的选项都没选,为什么财付通还会让用户继续下一步操作。 

  “更要命的是,系统还自动默认发卡银行为工商银行。”陶先生认为腾讯财付通这样的页面设计没有考虑到用户的风险。 

  腾讯客服: 

  财付通信用卡还款业务已优化

  昨天下午,记者登录腾讯财付通,在信用卡还款功能中,尝试在不选择发卡银行的情况下进行还款操作,页面提示“请输入正确的卡号,选择正确银行!”,无法提交还款申请。 

  随后,记者选择发卡银行,随机填写了信用卡号并提交还款申请,被提醒“还款申请提交失败,请确认卡号的正确性!”,无法再进行下一步操作。 

  显然,陶先生所说的情况,已经有所改变。据腾讯财付通客服4080号工作人员说,确实,在此之前,用户在办理信用卡还款业务时,未选择发卡银行,系统会自动默认为工商银行。现在他们已经对页面进行了“优化”。经他们查询,陶先生虽然还款失败,但是款项已经返还到陶先生的账户中。 

  还款失败却无相关提醒

  陶先生认为,腾讯财付通信用卡还款功能的缺陷不仅仅在于页面设计。 

  “作为一个支付平台,在用户还款失败后应当提醒用户,而他们却没有那么做。我没有收到任何QQ消息或者手机短信的提醒。”陶先生认为,如果真的还款失败,有个短信提醒也不至于延期还款。 

  据腾讯财付通客服4080号工作人员表示,他们在信用卡还款申请发出后,会用短消息提醒用户,而对于有没有还款成功,目前还没有相关提醒。 

  腾讯拒绝出具证明 

  为用户消除不良信用记录

  “既然更改了页面设计,说明原来的设计是存在问题的。”陶先生认为,腾讯财付通存在一定的过错,并要承担相应的责任。 

  陶先生表示,希望腾讯出具相关证明,向兴业银行发函,消除其因此造成的不良信用记录。 

  然而,这一请求遭到了腾讯的拒绝。腾讯财付通客服4080号工作人员表示,他们不会出具相关证明,为陶先生洗清信贷“污点”。

 
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